受店址的選址要求和租金的限制，在交通主要干道很難再找到合適店址，因此退而求其次，越來越多的洗衣投資者選擇了在新建的居民區(qū)開設(shè)洗衣店，但是往往在報紙上看見洗衣店轉(zhuǎn)讓信息，更多的就是開在居民小區(qū)內(nèi)的洗衣店。

　　那么，是否封閉小區(qū)內(nèi)就一定能開得出洗衣店，但是卻開不好呢？

　　封閉小區(qū)內(nèi)開好洗衣店，是一項很細(xì)致的工作，也有很大的經(jīng)營難度。有很多洗衣行業(yè)的朋友對于小區(qū)內(nèi)怎樣才能更好的拓展洗滌服務(wù)感到無計可施，在這里我就自己的體會，提出一些看法，希望能對這方面有需要的朋友們能有所幫助。

1、投資初期，了解小區(qū)的居民數(shù)量、收入水平、文化層次、小區(qū)周邊的商業(yè)環(huán)境。盡可能的要求詳細(xì)，這些基本情況，對你的投資判斷會有十分重要的影響。普遍收入過低的居民點內(nèi)不適合開較大投資規(guī)模的洗衣店，只能以便利洗衣、低廉收費的大眾洗衣作為投資方向。收入水平相對較高、具有一定文化層次的居民群體，對于洗衣服務(wù)的要求相對要更高一些，在這樣的居民點可以投入一定的資金，開設(shè)較具規(guī)模的洗衣店。

2、開業(yè)后，對于每一位走入店內(nèi)的顧客，建立起比較健全的客戶檔案。內(nèi)容可以包括：電話號碼、職業(yè)、年齡、生日、每次消費的日期、家庭情況，等等。目的在于更好的為顧客提供服務(wù)。因為，在你的經(jīng)營過程中，每一個顧客都是非常寶貴的一筆財富。比如小區(qū)內(nèi)只有2000戶，那么你的客戶資源可能就是這2000戶人家，丟了一家，那么你就失去了一項收入。

3、對于顧客，我不主張一視同仁。有社會背景的顧客當(dāng)然要區(qū)別對待，因為你的80%以上的收入可能就是這部分人帶來的。對于這些顧客，詳細(xì)客戶檔案的重要性就體現(xiàn)出來了！在他（她）生日時的一個問候、一張賀卡、一次免費服務(wù)能使他（她）得到充分的感動。不會被你感動的顧客是沒有的！起碼在我的洗衣服務(wù)生涯里，沒有遇到一個不為我所打動的客戶。

4、針對封閉小區(qū)，也是需要有些洗衣促銷活動的。在小區(qū)門口宣傳欄的位置，經(jīng)常發(fā)布一些關(guān)于洗衣服務(wù)的信息，能起到很好的提醒效果。比如說，換季了，提醒洗滌換季服裝。一些促銷的打折洗衣服務(wù)，對于飯后散步的家庭主婦會有很大的誘惑力等。

5、在經(jīng)營過程中，由于你的熱情和滿意服務(wù)，肯定是會有些小區(qū)外的顧客慕名而來。那么，可真的是意外的收獲啊（實際上也是意料之中的事情），對于這部分顧客，也需要做些檔案記錄。如何牢牢地把他（她）們抓住，應(yīng)該是你老板該考慮的事情了。也許他（她）是偶然來的，也許是聽了別人的介紹，不管怎樣，既然來了就不該讓這樣的顧客輕易地流失。你應(yīng)該備些洗衣券之類的，在他（她）送或取衣時贈送一些，吸引對方的再次光臨。如果半個月或一個月后沒有來，也沒有關(guān)系。因為你留有他（她）的電話號碼，那么拿起電話打一個吧，問候一下。問問上次對你提供的洗衣服務(wù)是否滿意，現(xiàn)在是否又有衣服要洗了，如果不方便可以提供上門取衣的服務(wù)。